快启CRM隐私政策
更新日期：2024年10月17日
感谢您信任并使用快启CRM的产品和服务!
【特别提示】请仔细阅读《快启CRM隐私政策》（尤其是加粗划线的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问快启CRM。 阅读协议的过程中，如果您不同意相关协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用快启CRM。
引言
成都乐云互动网络技术有限公司（以下简称“我们”或“快启CRM”）作为快启CRM产品及服务的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本《快启CRM隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用快启CRM及相关服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们收集哪些信息
2、我们收集信息的用途
3、您所享有的权利
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们收集哪些信息
2、我们收集信息的用途
3、您所享有的权利
本隐私政策与您所使用的快启CRM服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过访问https://ukuaiqi.com/在线客服系统、发送邮件至privacy@ukuaiqi.com或拨打我们统一客服热线：400-086-2680等多种方式与我们联系 。
我们收集的信息
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。
您在使用我们服务时主动提供的信息：例如您在注册帐户时填写的信息，包括个人手机号码，姓名等。
您在使用服务时上传的信息，例如，您在完善个人基本资料信息时提交的头像，姓名，微信，性别，生日，年龄。
我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
我们在您使用服务时获取的信息和用途，见下表：
通讯录
说明
读写用户手机通讯录的内容
用途
软件功能中，支持将某个客户信息保存为通讯录，或者通讯录中的信息保存为客户，提升用户工作效率。
短信
说明
发送短信
用途
软件功能中，支持直接通过联系人手机号发送短信，提高用户工作效率。
通话记录
说明
读写用户手机通话记录的内容
用途
软件功能中，拨打智能办公电话后可以自动生成一条跟进，需要读取通话时间信息。
相机
说明
调用用户的相机功能中的照片，拍照功能
用途
软件功能中有涉及拍照并上传到系统中的服务（比如跟进记录、拜访功能等）。
设备信息
说明
设备型号
用途
设备型号用于记录日志，方便定位智能办公电话获取不到录音文件的bug。
软件信息
说明
软件的版本号
用途
软件功能中，显示软件版本信息需要。
IP地址
说明
互联网协议地址
用途
libcore库使用，获取IP地址用于记录日志，帮助分析问题，另外腾讯SDK、极光推送SDK中也需要使用。
通讯日志
说明
使用我们服务时曾经通讯的账户、通讯时间和时长。
用途
软件功能中，智能办公电话自动生成一条跟进需要获取到这些信息。
位置信息
说明
通过IP地址 、GPS、WLAN（如 WiFi)或基站等途径获取的地理位置信息
用途
软件功能中，有考勤打卡、轨迹定位等服务需要记录用户当前的地理位置。
IMEI
说明
国际移动设备识别码
用途
极光推送消息收到后反馈到服务器需要使用，腾讯SDK和极光推送SDK中需要使用。
IMSI
说明
国际移动用户识别码
用途
腾讯SDK中需要使用，用于识别和区分移动用户。
MAC地址
说明
媒体存取控制位址/物理地址
用途
极光推送SDK中需要使用，同于推送消息和统计分析。
安装应用软件列表，已安装包名列表
说明
用户手机中安装过的应用，特别是同样使用了极光SDK的应用
用途
极光推送SDK中需要使用，用于优化推送的到达率和及时性（极光SDK可以利用本机上所有已经使用了极光SDK的应用来优化推送）
WiFi的SSID和BSSID
说明
获取无线局域网标识符
用途
极光推送SDK中需要使用
进程信息
说明
获取运行中进程信息
用途
判断app是在前台还是后台运行，另外极光推送SDK中也需要使用。
收集SD卡数据
说明
对手机中的Secure Digital Card 中存储的数据进行访问、读写、存取。
用途
用于语音消息发送、拍照、预览文件、打电话后获取录音文件功能，以上功能都需要和SD卡进行数据交互。
静默/后台运行情况下，我们可能会获取的信息：
通话记录
说明
获取通话记录信息
用途
软件功能中，拨打智能办公电话后自动生成一条跟进时需要通话时间信息。
通话录音
说明
获取通话录音信息
用途
软件功能中，拨打智能办公电话后自动生成一条跟进需要上传录音文件信息。
第三方SDK目录：
我们会对接入的第三方SDK进行严格检测，并对您及时公开说明接入SDK的最新情况。具体请以第三方SDK的官网隐私政策为准。
快启CRM APP接入第三方SDK目录
腾讯SDK（Bugly）
第三方名称
深圳市腾讯计算机系统有限公司
功能类型
日志分析SDK
使用目的
搜集线上用户闪退和卡顿信息，为优化产品质量提供依据
涉及的个人信息
IMEI、IMSI、IP、SIM序列号、Android_ID、已安装APP信息、SIM卡序列号(ICCID)、应用列表
第三方隐私政策链接
极光SDK
第三方名称
深圳市和讯华谷信息技术有限公司
功能类型
消息推送SDK
使用目的
用于为用户提供消息推送服务
涉及的个人信息
IP、MAC地址、IMEI、安装应用软件列表、运行中进程信息、Android_ID、运营商、应用列表、已安装包名列表
第三方隐私政策链接
libcore库
第三方名称
Oracle
功能类型
java语言核心库
使用目的
Android app基于java语言开发，需要使用
涉及的个人信息
IP
第三方隐私政策链接
百度地图定位SDK
第三方名称
北京百度网讯科技有限公司
功能类型
定位
使用目的
实现定位/展现地图
涉及的个人信息
WLAN状态信息、位置信息
第三方隐私政策链接
腾讯浏览服务
第三方名称
深圳市腾讯计算机系统有限公司
功能类型
框架-浏览器内核
使用目的
查看文件
涉及的个人信息
Android_ID、已安装APP信息、IMEI、应用列表
第三方隐私政策链接
我们如何使用收集的信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
向您提供服务
满足您的个性化需求
例如，位置设定、个性化的帮助服务。
产品开发和服务优化
例如，当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。
管理软件
例如，进行软件认证、软件升级等。
邀请您参与有关我们服务的调查。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。
您如何管理自己的信息
您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。
例如，若您在使用地理位置相关服务时，希望停止分享您的地理位置信息，您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享，建议您仔细阅读相关指引。
我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。
如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。
如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
在您访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。
请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。
账号注销流程
客户如果需要注销账号，可以电话联系（热线：400-086-2680）或者发送邮件（邮箱：privacy@ukuaiqi.com）给运营团队，审核通过后研发团队会为客户进行账号注销动作。
我们分享的信息
我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制，例如：
经您事先同意，我们可能与第三方分享您的个人信息
仅为实现外部处理的目的，我们可能会与第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等，例如，代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置服务的地图服务供应商）（他们可能并非位于您所在的法域）分享您的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于以下用途：
向您提供我们的服务；
实现“我们如何使用收集的信息”部分所述目的；
履行我们在《快启CRM企业产品订购协议》或本政策中的义务和行使我们的权利；
理解、维护和改善我们的服务。
如我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。
随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。
我们会将所收集到的信息用于大数据分析。
例如，我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的城市热力图或行业洞察报告。
我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。
我们可能基于以下目的披露您的个人信息 请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
遵守适用的法律法规等有关规定；
遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；
我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。
我们可能向您发送的信息
信息推送
您在使用我们的服务时，我们可能向您发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。
您可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。
与服务有关的公告
我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。
您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
与服务有关的公告
存储信息的地点和期限
存储信息的地点
我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。
存储信息的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
为遵守适用的法律法规等有关规定；
为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
信息安全
我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。 例如，我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。
例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。
未成年人的个人信息保护
快启CRM非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用快启CRM服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。快启CRM根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
通知和修订
为给你提供更好的服务，快启CRM的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。快启CRM会通过在快启CRM网站、移动端上发出更新版本并提醒您相关内容的更新，也请您访问快启CRM以便及时了解最新的隐私政策。如果您对于本隐私政策或在使用快启CRM服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题，请联系快启CRM客服并作充分描述，快启CRM将尽力解决。